Не показывает Триколор ТВ: Что делать, если не показывает каналы

Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала»

Эта компания предлагает своим клиентам доступ к нескольким сотням каналов, многие из которых транслируются в высоком разрешении. При достаточно хорошем качестве передачи каждый пользователь неизбежно столкнется с проблемой настройки оборудования. Человеку нужно найти подходящее место для установки антенны или спутниковой тарелки. В этом главная трудность. Но, если мастер пришел на помощь во время первоначальной установки, проблему можно обойти.

Однако время от времени клиенты жалуются на появление сообщения «Нет сигнала». В этом случае открыть канал невозможно, изображение не отображается, а только выставляется надоедливое сообщение. Что вызвало ошибку и как ее исправить?

Как правило, на качество сигнала влияет положение антенны (тарелки) и наличие поблизости препятствий в виде высоких зданий или деревьев.

Сегодня мы узнаем, как избавиться от возникшей проблемы. Но для начала рекомендуем ознакомиться с наиболее частыми причинами возникновения ошибки.

Внешние причины

Обычно к ним относятся погодные условия или сбои, которые не зависят от клиента, а именно:

• Сильный дождь или снег за окном.
• Технические работы по линии Триколор.
• Наличие препятствий, мешающих передаче сигнала высокого качества.

В первой и последней ситуации пользователю не нужно предпринимать решительных действий. Остается только дождаться завершения технических работ или улучшения погоды. Но если препятствия мешают хорошему приему сигнала, вам нужно будет установить антенну или тарелку на новом месте.

Вы можете узнать, ведутся ли в настоящее время какие-либо технические работы, позвонив по номеру поддержки (8-800-500-01-23).

Внутренние проблемы

Ответственность за эти проблемы несет сам пользователь и его невнимательность. Поэтому Триколор ТВ рекомендует вызвать мастера для первоначальной настройки оборудования.

В этом случае «Нет сигнала» появляется из-за:

• Повреждение кабеля.
• Проблема со смарт-картой или антенной.
• Неправильная идентификация источника сигнала.
• Сбросить настройки.
• Неисправность приемника.

Конечно, не всегда нужно винить себя. Особенно, если в проблеме виновато оборудование. Неисправности в любой технике — обычное дело. Поэтому в случае каких-либо странных действий со стороны ресивера, например, когда он быстро нагревается, рекомендуется обратиться в сервисную службу.

также необходимо регулярно проверять состояние кабелей и антенны. Внешние воздействия могут легко вывести приемник сигнала из строя.

Не работает Триколор после урагана

Первым делом стоит сосредоточиться на возможных проблемах со спутниковой тарелкой и передачей сигнала на приемник. Выделяют 6 типов неисправностей антенн:

1. получилось при сильном ветре;
2. преобразователь заливает водой во время дождя;
3. перед тарелкой находятся предметы, мешающие и мешающие приему;
4. поверхность антенны покрыта льдом;
5. преобразователь вышел из строя;
6. кабель, соединяющий спутниковую антенну с ресивером, оборван или порезан.

Обычно появление некрасивой надписи «нет сигнала» говорит о неполадках с антенной. В таких случаях необходимо проверить расположение и состояние приемного устройства и при необходимости повернуть в нужном направлении и устранить все существующие препятствия, мешающие качеству приема. Иногда необходимо укрыть преобразователь от влаги. Сделать это можно, например, с разрезанной пластиковой бутылкой.

Ошибки абонентов

Не будет лишним, если Триколор ТВ не заработает и не проверит подключение абонента. В таких ситуациях к отсутствию приема могут привести:

• неполная оплата услуг (вызванная списанием комиссии в терминале);
• долгая установка антенны (ее необходимо подключить в течение 96 часов с момента покупки);
• неуплата выбранного пакета;
• смарт-карта не активирована;
• длительный простой без возгорания.
• смарт-карта вставлена ​​неправильно;
• отказ от регистрации;

Чтобы проверить, связано ли отсутствие телевизора с одной из перечисленных причин, вам необходимо авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте и проверить оплату услуги.

Далее необходимо убедиться, что Смарт-карта подключена правильно и проверить ее активность. Для этого войдите в меню ресивера и перейдите в раздел «статус». Если карта работает, пользователь увидит на мониторе информацию о ее текущем состоянии.

Если у вас возникли проблемы с длительной установкой антенны, вам следует обратиться в контакт-центр провайдера и объяснить ситуацию. Номер службы поддержки 88005000123.

Технические сложности

Еще одной причиной отсутствия спутникового сигнала могут быть профилактические работы на серверах провайдера.

Сообщения о предстоящем задании и временном прерывании передачи появляются за несколько дней до проведения технического обслуживания. Это сообщение можно найти на информационном канале спутникового оператора или на его официальном сайте.

Чтобы убедиться, что существующие проблемы связаны именно с профилактикой, следует использовать самый удобный и простой способ проверки — позвонив в службу поддержки. Если отсутствие сигнала не связано с оборудованием и действиями пользователя, консультанты подтвердят, что сегодня ведутся работы по техническому обслуживанию, и достаточно немного подождать, чтобы вернуться к просмотру любимых телешоу.

Как определить причину

Самодиагностику оборудования следует начинать с проверки наличия питания. Индикатор приемника должен быть зеленым. Это говорит о том, что как минимум проблем с электричеством в доме нет.

В дальнейшем необходимо уделять пристальное внимание состоянию оборудования. Правильно ли подключены кабели, исправно ли они функционируют и антенна не сломана? Все это напрямую влияет на качество сигнала, а значит, его необходимо привести в правильную форму.

Первичная диагностика

На начальном этапе определения причины проблемы заказчик должен проверить состояние оборудования. Сюда входят не только приемник и антенна, но и все кабели. Если все в порядке, то нужно проверить качество сигнала. Этот индикатор прояснит, что действительно ошибка возникает из-за трудностей приема волн со спутника Триколор.

Проверка качества сигнала

Чтобы узнать, насколько хорошо антенна (тарелка) принимает сигнал, достаточно воспользоваться доступными средствами. Клиенту «Триколор» достаточно войти в меню приемника и выбрать пункт «Уровень сигнала». Также управление осуществляется двойным нажатием красной кнопки на пульте дистанционного управления.

Рекомендуемый уровень сигнала — 70%.

Если указанный в меню процент ниже рекомендуемых значений, то с большой долей вероятности можно сказать, что каналы не отображаются из-за плохого качества приема сигнала. Проблему можно исправить, в том числе и вас самих, если продумать все проблемы и способы их устранения.

Как самостоятельно определить причину отсутствия сигнала?

Первым делом нужно провести личный анализ всех возможных ситуаций и попытаться решить их немедленно. Кроме того, этот анализ позволит вам точно определить проблему и двигаться в правильном направлении. Что касается основных действий, рекомендуем воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Во-первых, вы должны проверить, правильно ли указан источник сигнала. Для этого нужно воспользоваться пультом ДУ телевизора, найти на нем специальные кнопки «Источник» или «Вход» и выбрать желаемый источник сигнала. В большинстве случаев источником является разъем HDMI.
2. Далее вам нужно проверить, получает ли приемник питание. Довольно часто возникает ситуация, когда на коробке горит индикатор, а самого блока питания нет. Для этого сначала выключите питание (вынув блок питания из розетки), подождите несколько минут и снова подключите его. Это обеспечит вам доступ к источнику питания.
3. Также желательно обратить внимание на саму антенну, которая может деформироваться, повредиться или повернуться из-за плохих погодных условий. Просто выйдите на улицу и визуально оцените его местонахождение. Если он сильно поврежден, его необходимо заменить, если он перевернулся, вы можете переустановить его согласно инструкции.
4. Другой причиной может быть техническая работа, об этом вы можете узнать благодаря уведомлениям, которые вы получаете на свой телевизор или на официальном сайте.

Воспользуйтесь этими советами, и вы гарантированно получите благоприятный результат. По крайней мере, вы будете знать первопричину проблемы.

Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

Теперь давайте подробнее рассмотрим основные причины пропадания сигнала и предложим ряд советов, которые позволят устранить возникшие проблемы.

Сбилась антенна

Итак, первое, что может повлиять на сигнал, — это положение антенны, которое может измениться из-за плохой погоды. Для этого просто проверьте его крепление и, если вы заметили, что оно болтается, исправьте.

ВАЖНЫЙ! Изменение положения антенны должно производиться таким образом, чтобы шаг по вертикали и горизонтали не превышал 1 см. Со временем изменения следует вносить с шагом 5 секунд.

Одновременно с изменением положения антенны нужно следить за уровнем сигнала на телевизоре. Для этого вам понадобятся:

1. Заходим в настройки «Триколор».
2. Выбираем пункт «Настройки».
3. Щелкните по записи «Проверка сигнала».

В появившемся окне вы можете увидеть информацию о частоте, силе и качестве сигнала. Необходимо, чтобы сила и качество сигнала превышали 70%, этого будет вполне достаточно. Главное в этом вопросе — согласованность действий, единственный способ этого добиться.

Отошел кабель от ресивера

Чтобы проверить этот момент, достаточно будет проверить качество подключения кабеля и не поврежден ли разъем. Аналогичным образом можно проверить, как подключен кабель. Любые повреждения необходимо устранять заменой, а ослабленное соединение можно исправить вручную.

Проблема в ресивере

Может возникнуть ситуация, когда приемник, отвечающий за сигнал и передачу, вышел из строя. Чтобы протестировать это устройство, вам нужно будет найти работающую антенну и подключить к ней приемник. Для этого вы можете обратиться к родственникам, соседям или друзьям. Просто подключите приемник к их антенне, и если сигнал будет обнаружен, проблема будет в другом. А если нет сигнала, значит сломался сам ресивер и его нужно отремонтировать. Для этого необходимо уже обратиться в сервис.

Поломка конвертера на тарелке

Конвертер — это устройство, принимающее сигнал с зеркал. Из-за неблагоприятных воздействий извне он может не работать. Визуально увидеть, что он сломан, практически невозможно. Поэтому использовать нужно только новую, купленную в магазинах марки Триколор. После покупки вам нужно будет сделать следующее:

1. Снимаем преобразователь.
2. Установите новую и сделайте так, чтобы не касаться самой антенны.
3. Проверьте уровень сигнала на вашем телевизоре.
4. Если вы видите, что сигнал упал, вам следует настроить антенну.

В крайнем случае можно вызвать специалиста, который оценит проблему и устранит ее. Кстати, новый преобразователь специалисты всегда носят с собой.

Повреждение кабеля или соединений

Во-первых, необходимо визуально оценить целостность кабеля и попытаться найти его обрыв. Если разрыв несерьезный, вы можете исправить его самостоятельно, для этого нужно сделать следующее:

1. Обрежьте кабель на участке обнаруженного обрыва.
2. Зачистите кабель в точках подключения.
3. Возьмите концы проводов и вставьте их в разъем F.
4. Отремонтируйте эти разъемы.
5. Обклеиваем получившуюся конструкцию изолентой.

Если такой совет не помог, то следует просто заменить кабель или вызвать специалиста.

Что делать, если связь пропала?

На самом деле практически все дефекты можно исправить самостоятельно. Если вы не понимаете, что делать или не уверены в своих силах, вызовите мастера из сервисного центра Триколор ТВ, если на всех или некоторых каналах написано «нет сигнала».

Не показывают все каналы

Если вы долгое время не использовали оборудование «Триколор», может появиться сообщение «Ошибка 0». Это означает, что ключ активации был утерян. Для решения текущей проблемы вам необходимо:

1. Переключите рабочий ресивер на коммерческий канал (рекомендуется «Кинопоказ») и оставьте его в таком состоянии на 8 часов, допускается выключение телевизора.
2. Каналы заработают через 2-3 часа.

Не работают только некоторые каналы спутниковой антенны

Если антенна не показывает все телеканалы и на неработающих каналах появляется сообщение «Нет сигнала», необходимо:

1. Отключите аксессуар от источника питания.
2. Подождите пару минут.
3. Затем подключите к розетке.
4. Затем включите устройство, дождитесь загрузки и выберите каналы, которые до этого действия не работали.

Если после перезапуска ресивера некоторые каналы по-прежнему не работают, необходимо начать обновление списка телеканалов. После завершения все каналы в вашем тарифном плане будут работать.

Триколор пишет «Нет доступа» или «Кодированный канал»

«Нет доступа» (или «Закодированный канал») может отображаться на экране телевизора в следующих случаях, даже если подписка оплачена:

1. Падение напряжения
   Приемник необходимо перезапустить. Для этого выключите ресивер от сети на 5-10 минут и снова включите. Оставьте телевизор включенным на закодированном канале и подождите несколько секунд. Изображение должно появиться.
2. Ресивер долгое время был отключен от сети.
   Давно по версии «Триколор» больше 3-х суток. В этом случае ключи активации теряются. Чтобы вернуть изображение на телевизор, подключите ресивер к сети и оставьте его включенным на закодированном канале. Все должно работать в течении 8 часов. Или вы можете повторно отправить ключи через Личный кабинет. Для этого на главной странице Личного кабинета нажмите кнопку «Повторить команды».
3. Приемник Триколор не видит смарт-карту
   Чтобы убедиться, что это проблема, нажмите кнопку «ID» на пульте дистанционного управления. Если на экране появляется идентификационный номер вашего оборудования, значит, со смарт-картой все в порядке. Если вместо номера написано «нет карты», карта вставлена ​​неправильно, или чип карты поврежден, или карта неисправна.
4. Устаревшее программное обеспечение
   На пульте дистанционного управления нажмите кнопку «Идентификационный номер» или «Статус», здесь вы увидите версию своего программного обеспечения. Теперь вам нужно узнать, какая версия программного обеспечения актуальна. Для этого перейдите на сайт оператора, в раздел «Помощь» — «Обновление ПО». Укажите здесь модель приемного оборудования. Если ваша версия не соответствует рекомендуемой, в этом разделе вы можете найти инструкции по обновлению программного обеспечения.
5. Устаревшая модель приемника
   С апреля 2018 года Триколор прекратил поддержку моделей приемников, которые принимают сигнал только в формате MPEG-2. Если у вас есть одна из этих моделей, вам следует обменять свое оборудование с помощью одной из программ обмена или купить новое.

Триколор пишет «Нет сигнала»

«Нет сигнала» может появиться на одном, нескольких или всех каналах. Рассмотрим эти случаи отдельно.

По всем каналам сообщение «Нет сигнала»

Это означает, что мощность сигнала антенны недостаточна.
Чтобы проверить это, активируйте «Информационный канал» на пульте ДУ от ресивера, дважды нажмите красную функциональную кнопку или «F1», «i» или «INFO». Откроется информационное окно, в котором внизу будут отображаться 2 шкалы: сила и качество сигнала. Для стабильного уровня сигнала обе шкалы должны быть заполнены примерно на 70%.

Если у вас меньше, проверьте целостность кабеля от антенны к ресиверу и от ресивера к телевизору, а также надежность всех подключений.

Если здесь все в порядке, следует проверить саму антенну — провести ручную настройку. Конечно, безопаснее связаться с авторизованным дилером, чтобы можно было отправить техника. Но если вы уверены в своих силах, можете попробовать сделать настройку самостоятельно. Для этого нужно медленно переместить антенну на 1 см, оставив ее в таком положении на 5-10 секунд, пока в «Инфоканале» не появится изображение (обычно оно первое в списке каналов.

Отметьте «Нет сигнала» только на одном или нескольких каналах

В этом случае формулировка «нет сигнала» может быть связана с изменением параметров передачи некоторых телеканалов. Обновите список каналов. Для этого на пульте ДУ ресивера нажмите кнопку «Меню», в «Основном меню» выберите «Поиск трехцветных каналов» и нажмите «ОК». По окончании поиска каналов должно появиться информационное окно, в котором указано, сколько теле- и радиоканалов было найдено.

Если некоторые телеканалы по-прежнему не появляются, попробуйте отключить ресивер от источника питания на 2 минуты, а затем снова подключить. Если в дальнейшем телеканалы не отображаются, потребуется сбросить настройки до заводских и перенастроить ресивер.

На пульте ДУ ресивера нажмите «Меню», перейдите в «Настройки» (возможно, «Настройки» или «Приложения»), выберите «Заводские настройки» и нажмите «ОК». Настройки ресивера будут сброшены. После этого снова перезапустите ресивер, повторите все шаги первоначальной настройки и проверьте, отображаются ли телеканалы.

Надпись «Список каналов пуст»

В этом случае также необходимо проверить уровень сигнала. Если оно меньше 70%, проверьте целостность кабеля и надежность соединений.

Если уровень выше 70%, значит с кабелем все в порядке, нужно обратиться к настройкам ресивера. Выполните поиск каналов, для этого на пульте ДУ от ресивера нажмите кнопку «Меню», выберите меню «Поиск каналов» и нажмите «ОК». Через несколько минут появится информационное окно с количеством найденных теле- и радиоканалов. Далее необходимо сохранить настройки.

Если в дальнейшем каналы Триколор ТВ не отображаются, необходимо восстановить заводские настройки и повторить первоначальную настройку ресивера.

Если эти манипуляции не помогли, рекомендуем обратиться в контакт-центр оператора для уточнения тонких настроек самого ресивера.

Показывает только «Инфоканал»

Если подписка на основной пакет каналов платная и отображается только один «информационный канал», необходимо проверить актуальность версии программного обеспечения ресивера.

Для этого нажмите кнопку «Идентификационный номер» или «Статус» на пульте дистанционного управления приемником, здесь вы можете увидеть, какая версия программного обеспечения в настоящее время установлена ​​на вашем оборудовании. Какой должна быть версия, вы можете узнать на официальном сайте Триколора в разделе «Помощь» — «Технические проблемы» — «Обновление ПО». Есть несколько инструкций по обновлению программного обеспечения, каждая с названием оборудования. Выберите руководство для вашей модели и проверьте версию программного обеспечения. Если отличается, обновите его, следуя инструкциям на странице.

Если версия программного обеспечения актуальна, попробуйте перезапустить приемник. Для этого отключите приемник от источника питания на несколько минут и снова включите.

Ошибка «0»

Эта ошибка может возникнуть, если вы долгое время не включали телевизор.

Если не включать телевизор более 3 дней, ключи активации могут быть потеряны. Для возобновления просмотра платных телеканалов рекомендуем подключить ресивер к сети и оставить телевизор включенным на одном из неработающих каналов. Передача возобновится в течение 8 часов.

Чтобы ускорить этот процесс, вы можете самостоятельно отправить ключи активации через личный кабинет. Для этого войдите в Личный кабинет и на главной странице нажмите кнопку «Повторить команды», при этом телевизор должен оставаться включенным.

Также иногда ошибка «0» может появиться после обновления программного обеспечения или из-за скачков напряжения. В этом случае проблема решается проще: отключите приставку от сети и через несколько минут снова включите. Если предыдущие решения не помогли, попробуйте извлечь смарт-карту и снова вставить ее.

Нет звука на ТВ Триколор

На всех каналах

Во-первых, убедитесь, что на вашем телевизоре и приставке включен звук. Попробуйте несколько раз нажать кнопки увеличения и уменьшения громкости на пульте дистанционного управления телевизора и ресивере.

Убедитесь, что кабель, соединяющий ресивер с телевизором, не поврежден, а соединения надежны. Если все в порядке, попробуйте перезапустить приемник, отключив его на несколько минут и снова подключив. Если звука нет, нужно сделать сброс до заводских настроек. Для этого нажмите кнопку «Меню» на пульте ДУ от ресивера, перейдите в раздел «Настройки» (там еще может быть раздел «Настройки» или «Приложения») и выберите пункт «Заводские настройки». Затем выполните все начальные настройки на ресивере и проверьте наличие звука на каналах.

Если звук не появляется, рекомендуется обратиться в техподдержку оператора.

На некоторых каналах

В зависимости от того, как вы подключаете ресивер к телевизору, вам необходимо произвести разные настройки:

Кабель SCART: отсоедините кабель от ресивера и телевизора и снова подсоедините его, но более надежно.

Кабель RCA: важно, чтобы все 3 кабеля были правильно и надежно подключены к телевизору. Если у вашего телевизора всего 2 входа, переведите ресивер в монофонический режим. Для этого зайдите в меню ТВ, перейдите в раздел «Настройки», затем «Настройки AV-выхода» и «Аудиовыход».

Другой кабель: нужно правильно установить звуковую дорожку. Для этого нажмите зеленую кнопку или F2 на пульте ДУ и выберите режим звука «Русский АСЗ» или «Русский».

Если звука нет, попробуйте перезапустить ресивер, отключив и снова подключив его. Если ничего не изменилось, попробуйте вернуться к заводским настройкам.

Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

Это самые распространенные и легко решаемые проблемы. Если у вас нет причины или средства исправления, которое поможет вам, взгляните на список ниже.

Проверьте следующее:

• Антенный кабель отсоединился от разъема F, прикрепленного к приемнику — это можно исправить, приложив небольшое усилие, вставив кабель в разъем.
• Физические помехи между антенной и спутником — это может быть дерево, новый дом или даже сильный снегопад.
• Перестал работать преобразователь триколора: это крайне редкая неисправность, но все же возможна. Конвертер может работать безупречно 3-5 лет, после чего может перестать работать. Заменить преобразователь несложно. При покупке обратите внимание на основные технические характеристики: Ku-диапазон и круговая поляризация (Circular).

Обращение в техническую поддержку

Если вам не удалось самостоятельно восстановить работу Триколор ТВ, обязательно обратитесь в квалифицированную круглосуточную службу поддержки любым доступным сегодня способом по телефону 8 (800) 500-01-23 (звонок бесплатный).

Это можно сделать:

• оставить сообщение в настраиваемой панели управления;
• использование альтернативных сторонних методов голосового и текстового общения со специалистами.
• позвонив на бесплатный городской или мобильный номер;
• отправив сообщение на официальный аккаунт компании в Skype;

Проанализировав ваше обращение, оператор подскажет, что делать, и при необходимости отправит специалиста к вам домой. Эта услуга бесплатна и входит в базовый пакет услуг.

Нет силы и качества

1. вам нужно нажать «ИНФОРМАЦИЯ» на пульте дистанционного управления, затем зеленую кнопку при необходимости.
2. Вы увидите окно, в котором будут две полосы внизу экрана.
   • Если они заполнены не более чем на 25%, нет ни силы, ни сигнала. Необходимо выяснить, почему нет сигнала и силы.
   • Если обе шкалы заполнены не менее чем на 80%, а каналы по-прежнему не отображаются, необходимо сбросить настройки до заводских значений по умолчанию. Откройте меню, нажмите «Настройки», затем нажмите «Заводские настройки» и нажмите «ОК».

После восстановления начальных настроек в ресивере нужно снова выбрать свой регион, оператора, предоставляющего услугу, и активировать поиск каналов. Если после этих шагов список каналов останется пустым, вам необходимо настроить оборудование на прием сигнала со спутника.

Сброс настроек и обновление программного обеспечения

Сброс настроек можно произвести самостоятельно с помощью обычного пульта ДУ. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте «Меню» или «Настройки». Названия и расположение функций могут различаться в зависимости от конкретной модели используемого технического устройства;
2. Когда вы перейдете в «Параметры», вас могут попросить ввести системный PIN-код. По умолчанию — «0000»;
3. Выбираем «Сбросить настройки», подтверждаем изменения;
4. Дождитесь завершения действия, после чего оборудование перезагрузится;
5. Приступите к перенастройке.

Вам будет предложено указать основные параметры и поиск каналов. Это можно сделать вручную или автоматически, по усмотрению заказчика.

Диагностика корректной настройки и функционирования

Учитывая, почему не работает Триколор ТВ: пишет, что сегодня 2021 сигнала нет, необходимо перейти на техническое оборудование, если сброс ПО до заводского уровня не принес желаемого результата. Проблема «Нет подключения к серверу» может быть связана с неправильным подключением кабеля. Убедитесь, что все порты и разъемы правильные, в соответствии с основными инструкциями оператора.

Неправильно установленная антенна также часто является причиной отсутствия сигнала. Спутниковая тарелка — важный элемент для передачи и приема пакетов данных с сервера. Положение регулируется в соответствии с вашим положением. Подробная информация, таблица уровня уклона и рекомендуемое положение опубликованы в соответствующем разделе официального сайта. Если у вас возникли проблемы с самостоятельным устранением неполадок, обратитесь за помощью к квалифицированным специалистам.

Рекомендуется обращать внимание на погодные условия: сильный дождь, снег, туман и другие природные явления могут негативно повлиять на подключение к сети.

Если вышеперечисленные способы не помогли, велика вероятность, что устройство выйдет из строя. Если вы не нарушили гарантию, ресивер будет заменен бесплатно. Для этого достаточно будет пойти в ближайший сервисный центр и оставить соответствующее письменное заявление.